Buscas

O Catálogo permite a criação de buscas customizáveis que facilite a busca por novos acessos. Estas buscas permitem a adição de termos voltados ao negócio e permite o filtro já pré-configurado de itens do Catálogo, o que aumenta a capacidade do usuário encontrar o acesso desejado.

Em ambientes organizacionais onde há um número muito grande de recursos e direitos, muitas vezes se torna um desafio encontrar o acesso desejado. As buscas customizáveis do catálogo são uma maneira de melhorar a experiência de uso do usuário.

A busca nos permite o filtro avançado de todos os tipos de itens presentes no catálogo e você pode dar um destaque maior aos acessos muito solicitados, o que facilita o encontro do acesso necessário pelo usuário.

Para a configuração de buscas, devemos basicamente adicionar uma busca e atrelar um formulário a mesma. Este formulário deve possuir configurações específicas necessárias para o mecanismo de busca.

Criando uma busca

Para você criar uma Busca, via Admin console, siga os passos:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Workspace > Geral > Buscas

3. Acione o botão Novo

4. Especifique o Nome, a Descrição

A operação de criação de uma Busca em essência é bem simples, como citado acima, no entanto a operação de se criar o Formulário da busca, merece uma certa atenção.

Uma vez que os valores dos campos do Formulários serão usados para prover dados para a busca de itens de fato, você deve configurar valores adequados para algumas propriedades dos campos do formulário.

Tais valores irá depender da convenção de nomes de atributos de filtragem da busca.

Convenção de nomes de atributos

Uma busca de itens no self-service resume-se na filtragem sobre itens disponíveis até que o usuário do Workspace consiga encontrar .

Logo, pra que essa filtragem seja possível o processo interno das buscas conta com alguns atributos convencionados.

Os atributos convencionados, juntamente com seu possíveis valores e possíveis , são:

Alterando as configurações de uma busca

Para alterar uma Busca:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Workspace > Geral > Buscas

3. Realize a busca pelo nome da busca que deseja-se alterar

4. Selecione a busca que deseja-se alterar no resultado de busca

Habilitando/Desabilitando uma busca

Para habilitar ou desabilitar uma Busca:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Workspace > Geral > Buscas

3. Realize a busca pelo nome da busca que deseja-se alterar o estado

4. Selecione o check-box da busca que deseja-se alterar o estado no resultado de busca

Removendo uma busca

Para remover uma Busca:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Workspace > Geral > Buscas

3. Realize a busca pelo nome da busca que deseja-se remover

4. Selecione o check-box da busca que deseja-se remover