Perguntas frequentes

Acessando meu Workspace

O que é o Workspace?

Workspace é um espaço virtual de trabalho no qual usuários encontram em um único lugar todas as funcionalidades necessárias para rotinas corporativas de Gestão de Identidade e Controle de Acessos. Ao logar no Blazon, o usuário será direcionado a uma página inicial do workspace denominada Painel Principal, no qual são oferecidas todas as funcionalidades disponibilizadas para o usuário.

Não lembro minha senha, como acessar o Blazon neste caso?

O Blazon permite que usuários cadastrem perguntas secretas e, então, se você não lembra da senha, poderá acessar o seu workspace por meio delas. Na página inicial do Blazon, você deve acionar o botão 'Esqueci a senha' e o ambiente apresentará perguntas secretas, que você cadastrou, e ao oferecer respostas corretas, a plataforma garantirá seu acesso. Após ter sucesso no acesso, você poderá trocar a senha acionando o botão perfil (Painel principal->Perfil de usuário->Perfil->Troca de senha).

Não estou recebendo meu código de segurança. O que devo fazer?

Em construção...

Não estou conseguindo validar meu código do Google Authenticator. O que devo fazer?

Em construção...

Aparentemente não possuo informações cadastradas para permitir o meu acesso. O que devo fazer?

Em construção...

Como alterar meu telefone pessoal?

Usuários podem alterar o número de telefone cadastrado no Blazon acessando seu Perfil de usuário no Painel Principal, e acionando o botão perfil (Painel Principal->Perfil de Usuário->Perfil-> Troca de telefone).

Como alterar meu email pessoal?

Usuários podem alterar o email pessoal cadastrado no Blazon acessando seu perfil de usuário no Painel Principal, acionando o botão perfil (Painel Principal->Perfil de Usuário->Perfil->Troca de email).

Como definir minhas perguntas secretas?

Perguntas secretas é um fator muito importante no Blazon, pois elas permitirão acesso à sua conta em caso de esquecimento da senha. Você poderá gerir (criar, alterar, remover ou consultar) suas peguntas secretas acessando seu perfil de usuário no Painel Principal, acionando o botão perfil (Painel Principal->Perfil de Usuário->Perfil->Perguntas secretas).

Como verificar quais acessos eu possuo?

Acessos são prerrogativas para acessar sistemas, aplicações Web, dispositivos (por exemplo, catracas) etc. O usuário pode verificar quais acessos estão correntemente sob sua responsabilidade, a partir do Painel Principal, acionando o Perfil do usuário (Painel Principal->Perfil de Usuário->Perfil->Acessos).

Alteração de papéis

O que é alteração de um papel?

Um papel representa um cargo, função, perfil que o usuário desempenha na corporação. Considerando que pessoas são admitidas para desempenhar um papel e, ao longo do ciclo de vida na companhia, durante o qual podem mudar de área (que pode envolver outro papel) ou evoluir na hierarquia corporativa, ocorre de mudar de papel ser algo relativamente comum nas empresas.

Por que uma alteração de papel chegou para o meu usuário?

Toda solicitação de acesso é submetida a um fluxo que requer a aprovação de usuários pertinentes (superior imediato, responsável técnico etc) ao acesso solicitado. Considerando que a alteração de papel de um usuário é feita por meio de uma solicitação, então, como qualquer solicitação, ela também é submetida ao fluxo de aprovação. Se o seu usuário recebeu uma tarefa de aprovação é porque você faz parte daqueles que devem aprovar o acesso solicitado.

O que são as tarefas de alteração de um papel?

Em construção...

Aprovações de acessos

O que é uma aprovação de acesso?

O Blazon permite que o usuário solicite acessos, por meio do Painel principal, oferecendo diversos tipos de acessos. Aprovação de acesso é parte do fluxo de aprovação que se inicia quando o usuário submete a solicitação de acesso.

Por que uma aprovação de acesso chegou para o meu usuário?

Como já mencionado, toda solicitação de acesso é submetida a um fluxo que requer a aprovação de usuários pertinentes ao acesso solicitado. Se o seu usuário recebeu uma tarefa de aprovação é porque você faz parte daqueles que devem aprovar o acesso solicitado.

Por quantas aprovações meu acesso passa antes de ser liberado?

O número de aprovações que um acesso deve passar antes que seja liberado para provisionamento depende do fluxo de aprovação especificado pela companhia. Deste modo, é raro, mas pode haver solicitações que não necessitem de aprovação. Todavia, é muito comum haver pelo menos duas aprovações sendo: (i) superior imediato; e (ii) responsável técnico.

Como aprovar um novo acesso?

Em construção...

Certificações

O que é a certificação de acessos?

Certificação de Acessos é a revalidação de contas, direitos e atribuições a usuários (colaboradores, fornecedores, clientes, terceiros) em relacionamentos com a organização. A Certificação de Acessos pode detectar se há acessos indevidos e pode, então, inativar os respectivos usuários, diminuindo a exposição a riscos.

Por que uma aprovação de acesso chegou para o meu usuário?

Como já mencionado, toda solicitação de acesso é submetida a um fluxo que requer a aprovação de usuários pertinentes ao acesso solicitado. Se o seu usuário recebeu uma tarefa de aprovação é porque você faz parte daqueles que devem aprovar o acesso solicitado.

Isso pode acontecer quando a certificação de acessos detectar alguma propriedade indevida e, portanto, invocará o equivalente processo de aprovação. Se vocé é superior ou responsável técnico da conta sendo certificada, então, é normal esta aprovação chegar até seu usuário.

Como certificar ou revogar um novo acesso?

Em construção...

O que acontece quando um acesso não é certificado?

A certificação de acesso serve justamente para verificar se todas as configuração de um acesso estão corretas e válidas. Se for detectada algo indevido, então, o referido acesso não deve ser certificado e o respectivo acesso deve ser inativado.

Cofre de senhas

O que é o cofre de senhas?

O Cofre de senhas é um repositório seguro que permite a você gerenciar (criar, alterar, consultar e remover) suas credenciais de acesso a sistemas, aplicações Web, equipamentos etc. Você pode acessar o Cofre de senhas a partir do Painel principal, acionando o ícone Cofre de senhas ().

Como adicionar, editar e remover uma senha?

A funcionalidade Cofre de senhas disponibiliza operações que permitem criar ou remover, entre outras operações pertinentes a suas senhas de acessos.

Por que uma nova senha apareceu no meu cofre?

O Cofre de senhas é principalmente adequado a acessos administrativos, por se tratarem de contas privilegiadas como, por exemplo, acessos root e administrador. Esse acessos podem ser solicitados por um usuário e, se aprovada a solicitação, o acesso solicitado aparecerá em seu Cofre de senhas.

Provisionamento

O que é o provisionamento de acessos?

Provisionamento de acessos é o processo de configuração responsável efetivamente pela concessão de acessos em aplicações, necessárias para o desenvolvimento das atividades de usuários. Todo e qualquer acesso gerido pelo Blazon deve ser criado nas aplicações, sendo o processo de provisionamento o mecanismo responsável por isto.

O Blazon possui onze diferentes tipos de provisionamento, sendo: criação de contas; atualização de contas; inativação de contas; ativação de contas; revogação de contas; troca de senha; concessão de direitos; revogação de direitos; criação de direitos; atualização de direitos; e remoção de direitos.

Veja que eventos de remoção, revogação etc também são eventos de provisionamento.

Por que uma aprovação de acesso chegou para o meu usuário?

Toda solicitação de acesso é submetida a um fluxo que requer a aprovação de usuários pertinentes (superior imediato, responsável técnico etc) ao acesso solicitado. Se o seu usuário recebeu uma tarefa de aprovação é porque você faz parte daqueles que devem aprovar o acesso solicitado.

Como aprovar um novo acesso?

Em construção

Revalidação de usuários

O que é a revalidação de usuários?

A Revalidação serve ao processo de (re)validar usuários existentes no diretório Blazon, isto é, assegurar que os usuários estejam válidos. Corporações em que usuários têm contas em diversos sistemas, o processo associado à revalidação de usuários permite verificar a validade da existência de uma conta no ambiente corporativo permitindo garantir que sua existência é válida perante as políticas da corporação.

Por exemplo, se um usuário é demitido, a revalidação garantirá que todas as contas existentes em diversos sistemas serão inativas e removidas oportunamente.

Por que uma revalidação de usuário chegou para o meu usuário?

Como já mencionado, toda solicitação de acesso é submetida a um fluxo que requer a aprovação de usuários pertinentes ao acesso solicitado. Se a revalidação de usuários detectou uma situação que requer aprovação, então, será gerada uma tarefa para todos os usuários pertinentes. Se o seu usuário recebeu uma tarefa de revalidação é porque você faz parte daqueles que devem aprovar o acesso revalidado.

O que são as tarefas de revalidação de um usuário?

Em construção...

Segregação de responsabilidades

O que é segregação de responsabilidades

Segregação de Responsabilidades, é uma boa prática anti fraude que consiste na separação atividades sensíveis de autorização, aprovação, execução, controle e contabilização em papéis diversos. Para diminuir riscos de fraudes, é necessário repartir responsabilidades para que colaboradores não exerçam tarefas incompatíveis, tais como execução e fiscalização de uma mesma atividade.

Por exemplo, é razoável que alguém que é responsável por autorizar uma compra não seja a mesma pessoa que a solicita.

Por que uma tarefa de segregação de responsabilidades chegou para o meu usuário?

Toda solicitação de acesso é submetida a um fluxo que requer a aprovação de usuários pertinentes ao acesso solicitado. Neste caso, o fluxo deverá garantir que o acesso solicitado não conflita com eventuais acessos que o usuário solicitante ja detenha. Se o seu usuário recebeu uma tarefa de aprovação é porque você faz parte daqueles que devem aprovar (ou não) a tarefa especificada.

O que são as tarefas de segregação de responsabilidades?

Em construção...

Solicitação de novos acessos

Quais são os tipos de acessos que posso solicitar?

O Blazon permite que o usuário solicite acessos, por meio do Painel principal, oferecendo diversos tipos de acessos, tais como:

• Usuário: representa uma pessoa;

• Recurso: é tudo aquilo que pode ser acessado por usuários, podendo ser sistemas, aplicações, equipamentos, catracas etc;

• Direito: é uma capacidade, prerrogativa ou permissão que usuários poderão exercer em seus acessos a recursos;

• Papel: é um conjunto de acessos que podem ser concedidos a um determinado usuário; e

• Acesso administrativo: é um tipo de acesso privilegiado a recursos, tais como usuário root ou um acesso DBA a uma base de dados corporativa.

O que é o meu carrinho de solicitações?

O carrinho de solicitações é um conceito introduzido no Blazon e serve para armazenar temporariamente funcionalidades que o usuário deseja submeter à aprovação. O carrinho permite que o usuário selecione várias funcionalidades que ele precisa e as guarde no carrinho, sendo que ele pode preencher e submete-las à medida que tenha disponibilidade para fazê-lo.

Como encontro o que preciso solicitar?

Todas as funcionalidades (denominadas de itens do catálogo) que um usuário necessita para desempenhar suas funções cotidianas podem ser solicitadas a partir do Painel principal. O primeiro passo do processo de solicitação guiará você na busca do item do catálogo para o qual precisa solicitar.

Como solicitar um novo acesso?

A partir do Painel principal, você pode solicitar um novo acesso invocando a solicitação de novos acessos e usuários. Este processo guiará você na escolha do acesso que você precisa para desempenhar suas atividades.

Posso solicitar um acesso para outro usuário?

O Blazon permite que um usuário solicite acessos para outro(s) usuário(s). No processo de solicitação de novos acessos e usuários, no passo de Checkout, será disponibiliza a opção de especificar o(s) beneficiário(s) da solicitação, podendo ser apenas o usuário solicitante, podendo ser outro(s) beneficiário(s), ou ambos.

Como verificar o andamento de uma solicitação?

Sempre que um usuário solicita um novo acesso, ou até mesmo atualiza suas informações pessoais, uma requisição é gerada. No Painel principal, é possível verificar o andamento de solicitações na página de requisições, acionando-se o ícone Requisições (), no menu de topo, à direita no painel principal.

O que significa o status "Aguardando provisionamento"?

Toda solicitação é submetida a um fluxo de aprovação e, com isto, passa por diversos status ao longo do fluxo. 'Aguardando provisionamento' é um estado em que a solicitação passou pelo fluxo de aprovação e foi submetida à fila de provisionamento, isto é, falta apenas configurar o acesso solicitado.

O que significa o status "Aguardando aprovação"?

Toda solicitação é submetida a um fluxo de aprovação e, com isto, passa por diversos status ao longo do fluxo. 'Aguardando aprovação' é um estado em que a solicitação ainda não passou por todos os níveis de aprovação.

O que significa o status "Aguardando aprovação SoD"?

Toda solicitação é submetida a um fluxo de aprovação e, com isto, passa por diversos status ao longo do fluxo. SoD é uma sigla que tem sido muito utilizada em políticas anti-fraude, e que consiste em verificar se a solicitação não envolve aprovadores com conflito de interesse no acesso sendo solicitado. O status 'Aguardando aprovação SoD' sinaliza que a corrente solicitação está aguardando a verificação mencionada.

Como solicito a criação de um novo usuário?

O Blazon permite que um usuário solicite acessos, no qual poderá especificar que precisar criar um novo usuário. No processo de solicitação de novos acessos e usuários, no passo de Checkout, será disponibiliza a opção de especificar o(s) beneficiário(s) da solicitação, podendo ser apenas o usuário solicitante, podendo ser outro(s) beneficiário(s), ou ambos.

Como posso alterar meus dados pessoais?

No Painel principal, no ícone Perfil do usuário (em cima à direita do painel), é disponibilizado o acesso ao perfil do usuário logado, em cuja página (de perfil) todos os dados pessoais, desde foto, nome, email, telefone etc, podem ser alterados pelo usuário.

Solicitação de novos usuários

Como solicitar a criação de um novo usuário?

O Blazon permite que um usuário solicite acessos, no qual poderá especificar que precisar criar um novo usuário. No processo de solicitação de novos acessos e usuários, no passo de Checkout, será disponibiliza a opção de especificar o(s) beneficiário(s) da solicitação, podendo ser apenas o usuário solicitante, podendo ser outro(s) beneficiário(s), ou ambos.

Tarefas manuais

O que são as tarefas manuais?

Tarefas são atividades que devem ser desempenhadas pelo usuário. Ao acionar Tarefas () no topo do Painel principal, é possível acompanhar tarefas geradas pelo usuário logado e tarefas geradas para o usuário, isto é, geradas por outros usuários e endereçadas ao usuário logado.

Por que uma tarefa manual está pendente para o meu usuário?

Tarefas podem ser geradas pelo usuário logado ou ser geradas por outros usuários e endereçadas ao usuário logado. Neste caso, ao acionar Tarefas () no topo do Painel principal, o usuário logado poderá, eventualmente, encontrar tarefas que foram geradas por outros usuários e endereçadas a si.

Quais os tipos de tarefas existem no Workspace?

Há vários tipos de tarefas, que são atividades que devem ser executadas, que existem no workspace do usuário. Ao acionar Tarefas () no topo do Painel principal, é possível acompanhar tarefas geradas pelo usuário logado e tarefas geradas para o usuário, isto é, geradas por outros usuários e endereçadas ao usuário logado.

O que são filas de tarefas manuais?

À medida que tarefas são geradas, como consequência de solicitações de usuários, uma das formas de manter a gestão de acesso atualizada com os sistemas corporativos é por meio de filas que recebem as solicitações e são esvaziadas à medida que as respectivas atividades são desempenhadas. Durante sua estada na fila de atendimento, a tarefa assume o status 'Aguardando provisionamento'.

Qual a diferença entre tarefas aguardando execução, aguardando atribuição e executadas?

Em construção...

Troca de senha

Solicitei o reset da minha senha e ainda não recebi o e-mail com meu código de segurança, o que devo fazer?

Ao solicitar o reset de senha, o código de segurança será enviado para o email cadastrado no Blazon. Se você ainda não recebeu o email na sua caixa de entrada, verifique se por acaso o email não foi enviado para o SPAM ou para a lixeira. Se você verificou e o novo código realmente não chegou, verifique se o email que você usa normalmente, incluindo o pessoal, confere com aquele cadastrado no Blazon.

Solicitei o reset da minha senha e ainda não recebi o sms com meu código de segurança, o que devo fazer?

Ao solicitar o reset de senha, o código de segurança será enviado por SMS para o número de telefone cadastrado no Blazon. Verifique se o número de telefone que você usa normalmente confere com aquele cadastrado no Blazon.

Não estou conseguindo responder a pergunta secreta solicitada, o que devo fazer?

Em construção...

Como trocar minha senha a partir do Workspace?

No Painel principal, no menu de topo à direita, ao acionar o botão senha (), o usuário terá à sua disposição o botão para Troca de senha.