A tarefa de aprovação hierárquica não foi criada após a requisição ser iniciada.
O detalhamento da requisição no Blazon exibe erro ou ausência de informações relacionadas ao aprovador.
Os logs do workflow mostram falha ao consultar ou localizar o aprovador na fonte autoritativa.
Aumento na quantidade de tarefas de aprovação direcionadas para uma fila de failover.
Confirme se o Blazon está se conectando corretamente à fonte autoritativa.
Realize um teste de conectividade (ping ou telnet) para garantir que o resource adapter pode alcançar a fonte.
Acesse os logs da fonte autoritativa para verificar se houve falhas durante a consulta dos dados do aprovador.
Realize uma consulta manual à API ou interface da fonte autoritativa para verificar o retorno dos dados do aprovador.
Analise a resposta para identificar erros, como ausência de dados ou inconsistências no payload.
Encaminhe a tarefa para o aprovador correto.
A tarefa de aprovação hierárquica aparece atribuída a um aprovador que não é responsável pelo solicitante.
O aprovador correto não recebeu a tarefa, e a solicitação está aguardando aprovação.
Outras solicitações estão funcionando corretamente, indicando que o problema pode ser específico ao solicitante ou à Hierarquia.
Verifique se o solicitante está vinculado ao aprovador correto na hierarquia (Neste caso, fonte autoritativa de usuários).
Confirme se o cadastro no Blazon do solicitante contém as informações hierárquicas necessárias (Responsável, gerente ou superior imediato).
Analise as regras documentadas e implementadas para funcionamento do workflow em questão.
Verifique se houve alterações recentes que possam ter causado inconsistências.
Acesse o rastreamento de atributos do Blazon para identificar como o sistema determinou o responsável.
Acesse os logs do Blazon para identificar como o sistema determinou o aprovador ou para identificar possíveis falhas.
Encaminhe a tarefa para o aprovador correto.
Corrija manualmente os dados no cadastro do solicitante, garantindo que o aprovador correto seja identificado.