Filas são mecanismos de comunicação entre entidades do Blazon, por onde Tarefas podem ser enviadas para serem executadas pelo destinatário. Quando uma Tarefa é criada, se necessário, ela pode ser encaminhada a uma Fila de Tarefas.

Acessando uma fila

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Criando uma fila

Para criar uma nova Fila de Tarefas:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Filas

3. Acione o botão Novo

4. Especifique o Nome e a Descrição da nova fila

5. Acione o botão Salvar

Após a criação da fila, que consiste basicamente em dar-lhe um nome e uma descrição, passa-se à fase de configuração dos times que poderão ter acesso à mesma. Para isso:

1. Acione a aba de Times da fila recém criada

2. Acione o botão Adicionar time

3. Selecione o check-box dos times que deseja incluir como responsáveis pela fila de tarefas

4. Acione o botão Adicionar

Configurando uma fila

É possível realizar a edição de ambas configurações que uma fila possui: os detalhes e os times por ela responsáveis. Para isso:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Filas

3. Realize uma busca pelo nome da fila de tarefas que deseja-se alterar

4. Selecione a fila no resultado de busca que deseja-se alterar

   • Alteração de Detalhes

     1. Realize as alterações desejadas

     2. Acione o botão Salvar

   • Alteração de Times

     • Acrescentar times à fila

       1. Acione o botão Adicionar time

       2. Selecione o check-box dos times que deseja incluir como responsáveis pela fila de tarefas

       3. Acione o botão Adicionar

     • Remover times da fila

       1. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se remover da fila

       2. Selecione o check-box do time que deseja-se remover da fila

       3. Acione o botão Remover

       4. Acione o botão Confirmar

Removendo uma fila

Para remover uma Fila de Tarefas:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Filas

3. Realize uma busca pelo nome da fila de tarefas que deseja-se remover

4. Selecione o check-box da fila de tarefas que deseja remover

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

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Acessando uma política

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Configurando uma política periódica

As políticas baseadas em Periodicidade dependem basicamente da seleção do tipo da Entrada e do Período que as entradas especificadas devem ser certificadas. Para a criação de uma política baseada em período, são necessários os seguintes passos:

1. Autenticar-se no Admin console

2. Acessar o menu Certifications/Policies, acionar o botão + localizado no canto superior direito, e seguir os passos oferecidos na tela, sendo necessário basicamente especificar o Nome e a Descrição da Política, bem como a seleção do tipo Periodicity based

3. Após a criação da nova política, você deve fazer as configurações que se apliquem a suas necessidades:

4. A configuração do fluxo de trabalho pode ser alterada na aba Workflow Settings

5. As definições de SLA podem ser fornecidas pela opção SLA

6. Especificar o tempo necessário para certificação de uma Entrada e, caso deseje sua revogação em caso de expiração de SLA, basta selecionar a opção “Revoke access automatically if the Time Interval is reached”

7. Na aba Object Type deve ser indicado qual tipo de entrada deve ser certificada, sendo possível:

   • Certificar qualquer tipo de entrada

   • Certificar apenas Accounts

   • Certificar apenas Accounts de um determinado Resource

   • Certificar Membership Roles de um determinado Papel

   • Certificar Membership entitlement de um determinado entitlement

   • Certificar Membership entitlement de um determinado Resource

8. Em Selections settings, você deve indicar, o período (em dias), no qual as entradas devem ser certificadas desde a última certificação. Além disso, é possível indicar a criticidade das entradas a serem certificadas e se apenas entradas de Resources, Entitlements ou Roles certificáveis devem ser consideradas.

9. Para filtrar as entradas de determinados usuários, você pode configurar as condições de seleção de usuários na aba User Filter. Ao configurar um filtro, apenas as Accounts, Membership Entitlement ou Membership Role de usuários que casem com o filtro configurado serão consideradas.

10. Para efetivar sua nova política, salve as configurações e a habilite, para que seja executada. Você pode habilitar e desabilitar suas políticas sempre que julgar necessário.

A execução do processo, sobre as entradas de certificação geradas pela nova política, pode ser acompanhada pelo menu Management/Certifications/Policies.

Configurando uma política de mudanças de atributos

A Política baseada na Mudança de Atributo de uma entrada, é uma política orientada a evento relacionados a atualizações na contas de usuários, isto é, políticas baseadas na mudanças de atributo do usuário são acionadas a cada atualização. Para criar uma política de certificação baseada na mudança de atributos do usuário, são necessários os seguintes passos:

1. Autenticar-se no console administrativo

2. Acessar o menu Certifications/Policies, acionar o botão + localizado no canto superior direito, e seguir os passos oferecidos na tela, sendo necessário basicamente especificar o Nome e a Descrição da Política, bem como a seleção do tipo Baseado na Mudança de Atributo do Usuário (User Attribute changing based)

3. Após a criação da nova política, deve-se finalizar as configurações que se apliquem a suas necessidades

   1. As definições de SLA podem ser fornecidas através da aba Configurações de SLA

      1. Pode ser determinado o Tempo, em dias, necessário para Certificação de uma entrada

      2. É possível também determinar que um acesso seja revogado caso o SLA seja atingido acionando o check-box que corresponde à essa opção

   2. Deve-se definir quais tipos de objetos deverão ser Certificados por essa política, sendo possível certificar através da mesma política:

      • Contas

      • Membros de direitos

      • Membros de papéis

   3. Por último, definir como deverão ser feitas as análises de quais entradas passarão pelo Processo de Certificação de acordo com as regras descritas na aba Elegibilidade:

      1. O Modo avançado permite a definição e execução de um script que deve ser descrito no campo indicado para tal

      2. O Modo básico lista todos os atributos dos usuários disponíveis para validação, permitindo a escolha de quais deverão ser analisados pela política em questão

Habilitando/Desabilitando uma política

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Removendo uma política

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Gerenciando uma política

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A criação de Processo de Certificação por meio de micro-certificação se dá basicamente pela seleção de entradas específicas que devem ser certificadas. Além da seleção de entradas, devem ser especificados os parâmetros básicos a serem utilizados no processo de micro-certificação. A micro-certificação possibilita também a certificação de Accounts, Membership Entitlements e Membership Roles.

Micro certificação de contas

1. Autenticar-se no Admin console

2. Selecionar a conta desejada, sendo esta seleção possibilitada a partir da tela de perfil de um determinado usuário ou no detalhamento de um determinado Recurso.

3. Estando em uma das telas anteriores, selecione o check-box, e clique na opção de certificar e siga os passos e instruções descritos na tela.

4. Especificar o Nome e a Descrição para a nova certificação. Essa descrição pode ser utilizada como forma de fornecer os motivos de sua certificação.

5. Especificar quando sua certificação deve iniciar e qual o período máximo em que ela deve ser finalizada. Neste ponto, indique se deseja revogar os acessos não certificados quando o período máximo for atingido.

6. Selecione o Workflow que você deseja utilizar para gerar as tarefas de certificação atreladas a esta micro- certificação.

7. Confirme para finalizar.

Micro certificação de membros de direitos

A Micro certificação de Membro de direito pode ser feita aplicando-se os seguintes passos:

1. Autenticar-se no Admin console

2. Selecionar o Membro de direito desejado, sendo esta seleção possibilitada a partir da tela de perfil de um determinado usuário ou no detalhamento de um determinado Recurso.

3. Estando em uma das telas anteriores, selecione o check-box, acione a opção de certificar, e siga os passos e instruções descritos na tela.

4. Especificar o Nome e a Descrição para a nova certificação. Essa descrição pode ser utilizada como forma de fornecer os motivos de sua certificação.

5. Especificar quando sua certificação deve iniciar e qual o período máximo em que ela deve ser finalizada. Neste ponto, indique se deseja revogar os acessos não certificados, quando o período máximo for atingido.

6. Selecionar o Workflow que será utilizado para gerar as tarefas de certificação atreladas a esta micro certificação.

7. Confirme para finalizar.

Após a criação da nova micro-certificação, o andamento poderá ser acompanhado no menu Management/Certification/Micro Certification.

Micro certificação de membros de papéis

A Micro certificação de membros de papéis Role pode ser feita aplicando-se os seguintes passos:

1. Autenticar-se no Admin console

2. Selecione o Membro de direito desejado, sendo esta seleção possibilitada a partir da tela de perfil de um determinado usuário ou no detalhamento de um determinado Papel.

3. Estando em uma das telas anteriores, selecione o check-box, e acione a opção de certificar e siga os passos e instruções descritos na tela.

4. Especificar o Nome e a Descrição para sua certificação. Essa descrição pode ser utilizada como forma de fornecer os motivos de sua certificação.

5. Indique quando sua certificação deve iniciar e qual o período máximo em que ela deve ser finalizada. Neste ponto, indique se deseja revogar os acessos não certificados quando o SLA for atingido.

6. Selecione o Workflow a ser utilizado para gerar as tarefas de certificação atreladas a esta micro-certificação.

7. Confirme para finalizar.

Após a criação da nova micro-certificação, o andamento poderá ser acompanhado no menu Management/Certification/Micro Certification.

Gerenciando uma micro certificação

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Acessando uma campanha

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Configurando uma campanha de certificação

As campanhas de certificação permitem executar o Processo de Certificação sobre um conjunto de entradas. Para Campanhas, uma entrada pode ser do tipo Account, Membership Entitlement ou Membership Role.

Para o Blazon, o conjunto de entradas pode ser especificado através de uma lista de entradas e ser oferecida à plataforma por meio de um arquivo no formato CSV (Comma Separated Values).

Formato da Lista da Campanha

A lista tem uma estrutura básica de dados com dois campos, sendo eles: Identifier e Schema. O campo Identifier é o identificador interno e funcionará como uma chave primária para as entradas do Blazon que serão submetidas ao Processo de Certificação. O campo Schema especifica o tipo de objeto que será submetido ao Processo de Certificação, podendo assumir os valores: ACCOUNT, MEMBERSHIP_ENTITLEMENT ou MEMBERSHIP_ROLE.

Deste modo, o arquivo a ser importado pelo Blazon terá os dois campos, sendo o campo Identifier e o campo Schema, separados por vírgula, como é o padrão de um arquivo CSV. Para criar uma Campanha, os seguintes passos se aplicam:

1. Autenticar-se no console administrativo.

2. Acessar o menu Certifications/Campaigns e acionar o botão + localizado no canto superior direito.

3. Especificar o Nome e a Descrição para o novo processo de certificação. Essa descrição pode ser utilizada como forma de fornecer os motivos de sua certificação.

4. Selecionar o arquivo CSV com as entradas que devem ser certificadas.

5. Especificar quando sua certificação deve Iniciar e qual o período máximo no qual ela deve ser finalizada. Neste ponto, indique se deseja revogar os acessos não certificados quando o período máximo for atingido.

6. Selecionar o fluxo de trabalho (Workflow) que você deseja utilizar para gerar as tarefas de certificação atreladas a esta certificação.

7. Confirme para finalizar.

Após a criação da certificação, você pode acompanhar o andamento no menu Management/Certification/Campaigns.

Gerenciando uma campanha

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Políticas de Aprovação são fluxos de trabalho (Workflows) que determinam a dinâmica de aprovação de Requests no Blazon. Um Request pode depender de diversas aprovações na hierarquia corporativa, sendo responsabilidade das Políticas de Aprovação definir quem são os responsáveis por determinar se uma requisição necessita ou não de uma aprovação.

No Blazon, todos os tipos de Requests apresentados na Tabela 1 são submetidos a um fluxo de trabalho, todavia, nem todos os Requests passam pelas Políticas de Aprovação. As requisições apresentadas na Tabela 2 são submetidas às Políticas de Aprovação.

• ASSIGN_ENTITLEMENT

• ASSIGN_ROLE

• CREATE_ACCOUNT

• CHECKIN_ADMIN_ACCOUNT_PASSWORD

• REVOKE_USER

• ACTIVATE_USER

• INACTIVATE_USER

• NEW_USER

Sempre que um Request do tipo apresentada é criada, o Blazon a submete a fluxo de trabalho (ao motor de análise do Workflow), responsável por verificar se a requisição necessita ou não de aprovação. Em caso positivo, o respectivo Processo de Aprovação aplicável à Request configurado no Workflow é instanciado.

Sempre que um Request está aguardando aprovação, ele permanece com o status WAITING_APPROVAL, até que seja (ou não) aprovada. A decisão de aprovação é sempre feita por um Workflow, que pode especificar zero, uma ou mais Tarefas (Tasks) de aprovação, de acordo com as Políticas Corporativas para a referida solicitação.

Acessando uma política

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Criando uma política

As políticas de aprovação no Blazon não são pré-definidas, ou fixas. Elas podem ser criadas, mantidas ou removidas de acordo com as Políticas Corporativas. Para configurar uma nova Política de Aprovação, os seguintes passos se aplicam:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Aprovação

3. Acione o botão Novo

4. Especifique um Nome e Descrição para a nova política

5. Acione o botão Salvar

Após a criação da política, que consiste basicamente em dar-lhe um nome e uma descrição, passa-se à fase de especificação do seu fluxo de trabalho. Essa especificação conta com os seguintes passos:

1. Selecione a opção Esta política exige aprovação no item Configurações de fluxo

2. Selecione o Fluxo que deverá ser executado quando a política de aprovação em questão for elegível para uma requisição

3. Acione o botão Salvar logo abaixo do Fluxo

4. Especifique as Condições (atributos e valores) para elegibilidade da política a uma requisição*

5. Determine qual deve ser a combinação das Condições de elegibilidade da política, ou seja, se a política de aprovação será aplicada somente caso Todas as condições definidas sejam atendidas ou caso Alguma das condições definidas seja suficiente

6. Acione o botão Salvar logo abaixo das Condições

Configurando uma política

Para alterar uma Política de Aprovação:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Aprovação

3. Realize uma busca pelo nome da política no filtro de pesquisa

4. Selecione a política que deseja editar

5. Realize as mudanças desejadas e pressione o botão Salvar da seção alterada

Habilitando/Desabilitando uma política

Para habilitar ou desabilitar uma Política de Aprovação:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Aprovação

3. Realize uma busca pelo nome da política no filtro de pesquisa

4. Selecione a política que deseja habilitar ou desabilitar

5. Escolha o estado desejado (Habilitado ou Desabilitado) para a política através do componente no campo superior direito da tela

Removendo uma política

Para remover uma Política de Aprovação:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Aprovação

3. Realize uma busca pelo nome da política no filtro de pesquisa

4. Selecione o checkbox da política que deseja remover

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

Políticas de Validação são fluxos de trabalho (Workflows) que determinam a dinâmica de validação de Requests no Blazon.

Um Request pode ter diversas validações, sendo responsabilidade das Políticas de Validação definir quem são os responsáveis por determinar se uma requisição necessita ou não de uma validação.

No Blazon, todos os tipos de Requests são passíveis de serem elegidas para um processo de validação com base nas políticas de validação definidas e habilitadas. Os tipos são:

• NEW_USER

• UPDATE_USER

• REVOKE_USER

• ACTIVATE_USER

• INACTIVATE_USER

• LOCK_USER

• UNLOCK_USER

• RESET_PASSWORD

• CREATE_ACCOUNT

• UPDATE_ACCOUNT

• ACTIVATE_ACCOUNT

• INACTIVATE_ACCOUNT

• REVOKE_ACCOUNT

• REVOKE_ENTITLEMENT

• ASSIGN_ENTITLEMENT

• ASSIGN_ROLE

• REVOKE_ROLE

• CHECKIN_ADMIN_ACCOUNT_PASSWORD

• CHECKOUT_ADMIN_ACCOUNT_PASSWORD

• CHECKIN_APPLICATION_ACCOUNT_PASSWORD

Sempre que um Request do tipo apresentada é criada, o Blazon a submete ao processo de elegibilidade pra verificar se a requisição necessita ou não de validação. Em caso positivo, o respectivo Processo de Validação aplicável à Request configurado como um Workflow é instanciado.

Sempre que um Request está aguardando validação, ele permanece com o status IN_VALIDATION, até que seja (ou não) validada.

A decisão de aprovação é sempre feita por um Workflow, de acordo com as Políticas Corporativas para a referida solicitação.

Acessando uma política

Em construção...

Criando uma política

As políticas de validação no Blazon não são pré-definidas, ou fixas. Elas podem ser criadas, mantidas ou removidas de acordo com as Políticas Corporativas.

Para configurar uma nova Política de validação, os seguintes passos se aplicam:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Validação

3. Acione o botão Novo

4. Especifique um Nome e Descrição para a nova política

5. Acione o botão Salvar

Pronto, você acaba de criar uma política de validação de requisição.

Configurando uma política

Você pode editar uma política de validação sempre que for necessário. Para alterar uma Política de validação, siga os passos:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Validação

3. Realize uma busca pelo nome da política no filtro de pesquisa

4. Selecione a política que deseja editar

5. Realize as mudanças desejadas e pressione o botão Salvar da seção alterada

Habilitando/Desabilitando uma política

Para habilitar ou desabilitar uma Política de validação:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Validação

3. Realize uma busca pelo nome da política no filtro de pesquisa

4. Selecione a política que deseja habilitar ou desabilitar

5. Escolha o estado desejado (Habilitado ou Desabilitado) para a política através do componente no campo superior direito da tela

Workflow

Uma política de validação de requisições aplica ações de validação sobre as requisições elegidas para o processo, com base num workflow desenvolvido.

Um workflow de validação de requisição tem as mesmas características de um workflow tradicional do Blazon.

Um ponto a se destacar é a necessidade de que o próprio workflow execute uma chamada de retorno de validação para o Blazon.

Um exemplo de workflow de validação que sempre retorna VALIDADO, pode ser visto abaixo:

O formato de retorno de uma validação VALIDADA, do workflow, para o Blazon:

requestService
    .validationCallback(request.getId(), validation.getId(), "VALIDATED", "OK");

O formato de retorno de uma validação NÃO VALIDADA, do workflow, para o Blazon:

requestService
    .validationCallback(request.getId(), validation.getId(), "NOT_VALIDATED", "O cpf não é válido!");

Removendo uma política

Para remover uma Política de Aprovação:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Requisições/Políticas de Aprovação

3. Realize uma busca pelo nome da política no filtro de pesquisa

4. Selecione o checkbox da política que deseja remover

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

Em construção...

Calendário é um instrumento para definir os períodos de tempo categorizados como úteis (tais como dias úteis) e não válidos (tais como domingos e feriados). Existe o calendário civil, que define os dias úteis e feriados nos níveis nacional, estadual ou municipal. Corporações têm seus calendários próprios, sendo que uma corporação pode ter um ou mais calendários. O calendário vai definir os dias válidos para fins de cálculos de SLA de Tarefas, permitindo o cálculo preciso de datas limite.

Acessando um calendário

Em construção...

Criando um calendário

Para a criação de um novo Calendário:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Calendários

3. Acione o botão Novo

4. Especifique o Nome e a Descrição do novo calendário

5. Acione o botão Salvar

Após a criação do calendário, que consiste basicamente em dar-lhe um nome e uma descrição, passa-se à fase de configuração do mesmo. Para isso:

1. Acesse o calendário recém criado

2. Acione opcionalmente o check-box relativo à definição de Sábado e Domingo como dias úteis

3. Acione o botão Salvar

4. Defina qual dia será tratado como feriado no calendário

   1. Selecione o dia desejado no calendário

   2. Especifique um Título para o feriado

   3. Acione o botão Salvar

5. Acione o botão Salvar para persistir as alterações

Configurando um calendário

Para editar um Calendário:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Calendários

3. Realize uma busca pelo nome do calendário que deseja-se alterar

4. Selecione o calendário que deseja-se alterar no resultado de busca

5. Realize as alterações desejadas

6. Acione o botão Salvar correspondente a cada seção alterada

O Blazon permite ainda a inclusão em lote de feriados a um calendário através do recurso de importação de um arquivo com extensão .csv contendo a data e a descrição de cada feriado. Para isso:

1. Acione o botão Enviar na seção de Feriados de um calendário

2. Selecione o arquivo que contém os feriados que serão incluídos no calendário

Removendo um calendário

Para remover um Calendário:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Calendários

3. Realize uma busca pelo nome do calendário que deseja-se remover

4. Selecione o check-box do calendário a ser excluído

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

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Acessando uma política

Em construção...

Configurando uma política

Em construção...

Habilitando/Desabilitando uma política

Em construção...

Removendo uma política

Em construção...

Definições são políticas que descrevem o comportamento de um determinado tipo de Tarefa. Sempre que uma Tarefa é criada, ela se comporta de acordo com as características configuradas em suas Definições.

Acessando uma definição

Em construção...

Criando uma definição

Para criar uma nova Definição de tarefa:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Definições

3. Acione o botão Novo

4. Especifique o Nome, a Descrição, o valor - em dias - do SLA das tarefas que serão criadas com essa definição e o Calendário que será utilizado para realizar o cálculo do SLA

5. Acione o botão Salvar

Após a criação da definição, existem ainda algumas configurações opcionais que podem ser alteradas. Para isso:

1. Acesse a definição criada

2. Escolha uma Prioridade diferente de Baixo entre as opções disponíveis

3. Acione o botão Salvar da seção de Prioridade

4. Selecione o check-box correspondente ao cancelamento automático de uma tarefa criada com a definição em questão caso o SLA definido seja alcançado

5. Acione o botão Salvar da seção de Configurações de SLA

6. Habilite a configuração de Escalação das tarefas por uma aplicação externa

7. Especifique a URL, o Token de acesso e o valor de Quantos dias para escalar uma tarefa criada com a definição em questão

8. Acione o botão Salvar da seção de Escalação

Configurando uma definição

Para editar uma Definição:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Definições

3. Realize uma busca pelo nome da definição que deseja-se alterar

4. Selecione a definição que deseja-se alterar no resultado de busca

5. Realize as alterações desejadas

6. Acione o botão Salvar correspondente a cada seção alterada

Removendo uma definição

Para remover uma Definição:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Definições

3. Realize uma busca pelo nome da definição que deseja-se remover

4. Selecione o check-box da definição a ser removida

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

Escalação é uma política de encaminhamento de Tarefas para usuários, geralmente, em níveis superiores na hierarquia da corporação. Sempre que uma Tarefa é criada, é necessário escolher a Escalação a ser avaliada e aplicada.

Acessando uma escalação

Em construção...

Criando uma escalação

Para a criação de uma nova Escalação de tarefas:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Escalações

3. Acione o botão Novo

4. Pesquise pelo usuário que originalmente receberia a tarefa

5. Selecione o usuário na lista de busca

6. Adicione o usuário à escalação acionando o botão Continuar

7. Escolha a forma com que a tarefa será encaminhada

   • Para um Usuário específico

     1. Pesquise pelo usuário que receberá a tarefa

     2. Selecione o usuário na lista de busca

     3. Adicione o usuário à escalação acionando o botão Continuar

   • Para uma Fila de tarefas

     1. Pesquise pelo nome da fila que receberá a tarefa

     2. Selecione a fila na lista de busca

     3. Adicione a fila à escalação acionando o botão Continuar

8. Escolha o período de tempo que a escalação deve ser feita

   • Opção Período, para limitar o período de tempo de aplicação da escalação

     1. Defina o Valor e a Unidade de tempo desejados

   • Opção Sempre, para que a escalação seja sempre aplicada

9. Acione o botão Finalizar

Alterando uma escalação

Para editar uma escalação de tarefas existente:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Escalações

3. Realize uma busca pelo usuário cuja escalação deseja-se alterar

4. Selecione a escalação que deseja-se alterar

5. Realize as mudanças desejadas e pressione o botão Salvar

Removendo uma escalação

Para remover uma escalação de tarefas:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Escalações

3. Realize uma busca pelo usuário cuja escalação deseja-se remover

4. Selecione o check-box da escalação que deseja remover

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

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Acessando os conflitos

Em construção...

Configurando um novo conflito

Em construção...

Removendo um conflito

Em construção...

Em construção...

Acessando uma política

Em construção...

Criando uma política

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Configurando uma política

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Removendo uma política

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Gerenciando conflitos

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Em construção...

Acessando um time

Em construção...

Criando um time

Para criar um novo Time:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Times

3. Acione o botão Novo

4. Especifique o Nome e a Descrição do novo time

5. Acione o botão Salvar

Após a criação do time, que consiste basicamente em dar-lhe um nome e uma descrição, devem ser adicionados os usuários que serão membros do time. Para isso:

1. Acione a aba de Membros do time recém criado

2. Acione o botão Adicionar novo membro

3. Realize a busca pelo usuário que deseja incluir no time

4. Selecione o check-box do usuário que deseja tornar membro do time

5. Acione o botão Adicionar

Editando um time

Para editar um Time:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Times

3. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se alterar

4. Selecione o time que deseja-se alterar no resultado de busca

5. Realize as alterações desejadas

6. Acione o botão Salvar

Remover time

Para remover um Time:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Times

3. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se remover

4. Selecione o check-box do time que deseja-se remover

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar

Membros

Adicionando membros

Para tornar um usuário membro de um Time:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Times

3. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se alterar

4. Selecione o time que deseja-se alterar no resultado de busca

5. Acione a aba Membros

6. Acione o botão Adicionar novo membro

7. Realize a busca pelo usuário que deseja incluir no time

8. Selecione o check-box do usuário que deseja tornar membro do time

9. Acione o botão Adicionar

Removendo membros

Para remover um membro de um Time:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Tarefas/Times

3. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se alterar

4. Selecione o time que deseja-se alterar no resultado de busca

5. Acione a aba Membros

6. Realize a busca pelo nome do membro que deseja-se remover do time

7. Selecione o check-box do membro que deseja-se remover do time

8. Acione o botão Remover

9. Acione o botão Confirmar