Solicitação de acessos

Solicitação de acessos pelo próprio usuário.

Quando um novo acesso é necessário, o próprio usuário pode solicitá-lo diretamente pelo Workspace, utilizando a interface de autosserviço disponível.

O Workspace possui um Catálogo de solicitação de acessos que possui um conjunto de itens e que podem ser solicitados por um usuário. Essa solicitação é submetida a um processo de avaliação, no qual um conjunto de aprovações e validações pode ser necessário.

Configurando a solicitação de acessos

Os passos a seguir indicam as configurações que podem ser aplicadas ao processo de solicitação de novos acessos.

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Itens do Catálogo de solicitações

O primeiro passo para a configuração do seu processo de solicitação de acessos é configurar os itens do seu catálogo, de acordo com suas necessidades. No seu catálogo você deve definir opções como:

• Itens que serão disponibilizados;

• Configurar as opções como:

  • Justificativa obrigatória;

  • Formulários.

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Qualificações

Os itens do seu catálogo podem ser disponibilizados de forma segmentada, isso permite que os itens apareçam apenas para os usuários necessários. Essa segmentação é possível por meio da configuração de Políticas de Qualificações.

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Aprovações

A maioria das solicitações deve ser aprovada por um responsável, garantindo que os acessos não sejam concedidos indevidamente. Dessa forma, cada solicitação realizada pelo portal de autosserviço pode passar por um processo de aprovação.

Esse processo é definido por meio das Políticas de Aprovações, que devem ser configuradas de acordo com suas necessidades.

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Segregação de funções

É possível adicionar validações de Segregação de Funções para impedir a concessão de acessos conflitantes. Cada solicitação é analisada e, caso seja identificado algum conflito, a solicitação pode ser cancelada ou exigir aprovações adicionais, garantindo que a concessão do acesso seja aprovada de forma explícita.

A execução das validações de Segregação de Funções é configurada por meio das Políticas de Segregação de Funções, aplicadas às Requisições.

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Definindo perfis de uso

Por padrão, nenhum usuário term permissão para solicitar novos acessos a partir do portal de autosserviço.

Você deve definir quais usuários estão autorizados a solicitar novos acessos. É possível configurarmos até três cenários:

Cenário
Usuário não solicita novos acesso (cenário padrão).
Usuário solicita acessos apenas para si mesmo.
Usuário solicita acesso para si mesmo e para outros usuários.

As permissões para novos acessos são baseadas em grupos e você deve configurar as permissões de acordo com os cenários descritos acima.

Para isso você deve:

1. Crie um grupo de acesso;

2. Acesse o grupo criado, e clique sob a aba Permissões;

3. Na aba Permissões, ao lado esquerdo, selecione a aplicação Workspace;

4. Encontre a opção "Solicitações de acessos", e a expanda clicando em >. Você verá as opções:

   • Permitir o usuário solicitar novos acessos;

   • Requisitar acessos para outros.

5. Marque a opçõa que você deseja aplicar ao grupo criado.

6. Na aba Membros, você pode adicionar os usuários que farão parte desse grupo e consequentemente estarão aptos a utilizar a solicitar novos acessos, perante as opções configuradas.

Você pode automatizar a entrada de usuários nesse grupo, evitando a necessidade de adicionar novos usuários manualmente.

IMPORTANTE

Além das opções descritas anteriormente, ainda é possível a configuração de Buscas, que permitem a configuração de buscas pré-configuradas para facilitar a pesquisa pelos itens do Catálogo.