Resolvendo tarefas de usuários

As tarefas de usuários são similares às tarefas de aprovação, no entanto envolvem apenas aprovação ou reprovação de ações sobre um usuário.

Os tipos de tarefas de usuários, passíveis de terem tarefas manuais, são descritas na tabela abaixo:

Tipo	Descrição
USER_CREATION	Aprovação de criação de usuário.
USER_REVOCATION	Aprovação de revogação de usuário.
USER_ACTIVATION	Aprovação de ativação de usuário.
USER_INACTIVATION	Aprovação de inativação de usuário.
USER_REVALIDATION	Aprovação de revalidação de usuário.

Listando tarefas de usuário

Com um clique no item “Usuário” no menu lateral à esquerda, você tem acesso à listagem de tarefas de usuário. Uma tela de listagem de tarefas de usuário, é apresentada na figura a seguir:

Tela de listagem de tarefas filtradas por tarefas de usuário

Na tela de listagem de tarefas de usuário, ainda na figura acima, para cada tarefa, você pode ver os campos principais e componentes:

• O identificador da tarefa

• A categoria da tarefa (Usuário)

• O tipo da tarefa de usuário (Revogação, etc)

• Data de criação e prazo final de resolução

• Justificativa da solicitação

• Quem originou a tarefa (Solicitante)

• Quem irá resolver a tarefa (Destinatário)

• Botões: aprovar, reprovar e ações comuns.

Detalhamento da tarefa de usuário

Com um clique na ação de "Detalhes", a partir do botão de ações comuns (), tem-se a tela de detalhamento de uma tarefa de usuário, com 3 cards, semelhante a da figura a seguir:

Detalhamento de uma tarefa de usuário

Como ilustrado na figura acima, na tela de detalhamento, além das informações que são mostradas na listagem (cabeçalho da tarefa) tem-se ainda algumas informações adicionais separadas em 2 cards, como:

• A prioridade da tarefa

• O status da tarefa

• Comentários feitos sobre a tarefa

• Um histórico de associação dessa tarefa

• Botões de ação (no topo da tela): Aprovar, Reprovar, Opções ().

Resolvendo uma tarefa de usuário

A resolução da tarefa de usuário é simples e pode ser feito à partir do card na listagem com um clique num dos dois botões "Aprovar" ou "Reprovar" no canto inferior direito do card de cada tarefa de aprovação.

Outra maneira de resolver uma tarefa de usuário é acessar a tela de detalhamento e executar um clique num dos dois botões "Aprovar" ou "Reprovar" no canto superior direito da tela.

Portanto, para a resolução da tarefa, basta você decidir por aprovação ou reprovação e clicar no botão respectivo da decisão.

Aprovando a tarefa de usuário

Caso você resolva uma tarefa de usuário por aprovação, uma mensagem de confirmação será mostrada para você e basta confirmar a ação para ser aplicada imediatamente. A figura abaixo ilustra essa interação.

Aprovando a tarefa de usuário

Reprovando a tarefa de usuário

Caso a resolução seja de reprovação, uma caixa de diálogo é apresentada para a entrada de uma justificativa para a reprovação. A figura abaixo, ilustra essa interação com o usuário.

Reprovando a tarefa de usuário