Requisições
Sempre que você solicita um novo acesso, ou até mesmo atualiza suas informações pessoais, uma requisição é gerada. As requisições, lhe dão a possibilidade de rastrear em qual situação se encontra suas solicitações.
LISTANDO REQUISIÇÕES
Ao acionar as suas requisições, você verá uma página semelhante a imagem abaixo. Na listagem, você terá acesso a requisições feitas por você mesmo e também terá acesso a requisições feitas por outros usuários, mas que são destinadas à você.
Esta listagem, apresenta dois botões, sendo um referente a requisições em andamento e o outro para requisições já processadas, semelhante a imagem abaixo:
Identificador: organizada por identificador (ID) da requisição;
Criação: organizada por data de submissão (criação);
Efetivada em: organizada por data de efetivação;
Tipo: organizada por tipo de requisição;
Solicitante: organizada por nome de usuário solicitante;
Beneficiário: organizada por nome de usuário beneficiário.
DETALHAMENTO DE UMA REQUISIÇÃO
Cada requisição possui 3 seções que apresentam informações pertinentes para seu rastreio. Estas seções são: Cabeçalho, Detalhes e Mais informações.
No cabeçalho de cada requisição há um conjunto de informações que permitem que você rastreie qual a sua situação atual, semelhante a imagem abaixo:
Cada uma das informações presentes no cabeçalho, estão detalhadas na tabela abaixo:
| Informação | Descrição |
|---|---|
Id | Identificador único de cada requisição. |
Tipo | Informa o tipo da requisição. |
Solicitante | Informa quem foi o usuário que criou a requisição |
Beneficiário | Informa o usuário que receberá os acessos ou terá as informações alteradas pela requisição. |
Criação | Data em que a requisição foi criada. |
Efetivado em | Data em que a requisição de fato será executada. |
Finalização | Data em que a requisição foi finalizada. |
Justificativa | Motivo pelo qual a requisição foi criada. |
Status | Estado atual da requisição. |
As requisições passam por diversos estados, nos quais podem estar momentaneamente. A tabela abaixo descreve cada um deles:
| Status | Descrição |
|---|---|
NEW | A requisição foi criada mas está aguardando na fila para ser processada. |
WAITING_APPROVAL | A requisição necessita de aprovação manual e está aguardando a aprovação. |
DISAPPROVED | A requisição não foi aprovada pelo aprovador. |
SUCCESS | A requisição foi processada com sucesso e o acesso está disponível. |
ERROR | Ocorreu um erro durante o processamento da requisição. |
CANCELED | A requisição foi cancelada. |
SOD_NOT_ALLOWED | A requisição não foi aprovada, pelo critério de Segregação de Responsabilidade. |
Após o cabeçalho, é possível encontrar uma seção de Detalhamento, que descreve as informações específicas de cada um dos tipos de requisições. Na seção de detalhamento você verá algo semelhante a imagem abaixo:
A última seção encontrada em uma requisição é a Mais Informações. Aqui, é possível encontrar informações relacionadas a aprovações, segregação de responsabilidade, bem como o andamento entre cada estado da requisição, semelhante a imagem abaixo:
Na aba Detalhe da aprovação, você pode visualizar os aprovadores da sua requisição, bem como quem já aprovou, ou reprovou sua requisição. É importante frisar que nem todas as suas requisições requerem aprovação, então nem sempre esta aba terá informações disponíveis.
Além disso, na sua requisição é possível visualizar as aprovações pertinentes a segregação de responsabilidade. Esta aba mostra as informações de aprovação de segregação semelhantes a aba Detalhe da aprovação.
Muito bem!
Agora você já sabe como obter as informações sobre suas requisições.
