Tarefas manuais
Ações comuns em tarefas
Existem seis (6) categorias de tarefas e todas as categorias de tarefas possuem um conjunto de ações aplicáveis que são comuns a todas as categorias, tais como 'encaminhamento para outro usuário', entre outras.
A documentação do BLAZON disponibiliza um guia de Ações Comuns que são aplicáveis a todas as categorias de tarefas.
Organização das tarefas pelo status
As tarefas estão organizadas de 3 formas, mutuamente excludentes, de acordo com o status, sendo elas:
Tarefas aguardando resolução
Tarefas aguardando atribuição (tarefas em filas)
Tarefas já resolvidas
Você pode selecionar uma das organizações de tarefas (de acordo com seu status), as quais serão apresentadas, a partir de um dos três botões no topo da listagem de tarefas, como ilustrado na figura abaixo:
Em cada uma das 3 formas de organização, existe ainda a categorização das tarefas de acordo com o problema a ser tratado. Como dito anteriormente, são 6 categorias como tratado na subseção abaixo.
Categorias de tarefas
Na página de tarefas você pode acompanhar e resolver tarefas manuais. Um menu à esquerda da listagem de tarefas permite identificar o número de tarefas geradas para o usuário, separadas por categoria.
Esse menu permite selecionar qual a categoria de tarefa será apresentada na listagem, como você pode observar, no detalhe, na figura a seguir:
São 6 categorias de tarefas manuais possíveis, cujas operações são documentadas nas páginas nos links abaixo:
pageResolvendo tarefas de aprovaçãopageResolvendo tarefas de usuáriospageResolvendo tarefas de certificaçãopageResolvendo tarefas de provisionamentopageResolvendo tarefas de SoDpageResolvendo tarefas de direito de papelCada link acima descreve as operações específicas sobre cada categoria de tarefa manual.
