Introdução
Sempre que você solicita um novo acesso, ou até mesmo atualiza suas informações pessoais, uma requisição é gerada. As requisições, lhe dão a possibilidade de rastrear em qual situação se encontra suas solicitações.
Suas requisições podem ser acessadas a partir do ícone Requisições (
), no menu de topo, à direita do Painel principal.
LISTANDO REQUISIÇÕES
Ao acionar as suas requisições, você verá uma página semelhante a imagem abaixo. Na listagem, você terá acesso a requisições feitas por você mesmo e também terá acesso a requisições feitas por outros usuários, mas que são destinadas à você.
Se a lista de requisições for grande o suficiente para não caber na tela, você pode acionar o botão Carregar mais (
) para avançar na listagem.
Esta listagem, apresenta dois botões, sendo um referente a requisições em andamento e o outro para requisições já processadas, semelhante a imagem abaixo:
Você poderá também definir a ordem de apresentação da listagem (
), podendo ser:
Identificador: organizada por identificador (ID) da requisição;
Criação: organizada por data de submissão (criação);
Efetivada em: organizada por data de efetivação;
Tipo: organizada por tipo de requisição;
Solicitante: organizada por nome de usuário solicitante;
Beneficiário: organizada por nome de usuário beneficiário.
Você pode ainda aplicar um filtro (
), para limitar as requisições listadas. A filtragem poderá ser feita pelos mesmos critérios listados acima (Identificador, Criação, Tipo, entre outros).
DETALHAMENTO DE UMA REQUISIÇÃO
Cada requisição possui 3 seções que apresentam informações pertinentes para seu rastreio. Estas seções são: Cabeçalho, Detalhes e Mais informações.
No cabeçalho de cada requisição há um conjunto de informações que permitem que você rastreie qual a sua situação atual, semelhante a imagem abaixo:
Cada uma das informações presentes no cabeçalho, estão detalhadas na tabela abaixo:
Id
Identificador único de cada requisição.
Tipo
Informa o tipo da requisição.
Solicitante
Informa quem foi o usuário que criou a requisição
Beneficiário
Informa o usuário que receberá os acessos ou terá as informações alteradas pela requisição.
Criação
Data em que a requisição foi criada.
Efetivado em
Data em que a requisição de fato será executada.
Finalização
Data em que a requisição foi finalizada.
Justificativa
Motivo pelo qual a requisição foi criada.
Status
Estado atual da requisição.
As requisições passam por diversos estados, nos quais podem estar momentaneamente. A tabela abaixo descreve cada um deles:
NEW
A requisição foi criada mas está aguardando na fila para ser processada.
WAITING_APPROVAL
A requisição necessita de aprovação manual e está aguardando a aprovação.
DISAPPROVED
A requisição não foi aprovada pelo aprovador.
SUCCESS
A requisição foi processada com sucesso e o acesso está disponível.
ERROR
Ocorreu um erro durante o processamento da requisição.
CANCELED
A requisição foi cancelada.
SOD_NOT_ALLOWED
A requisição não foi aprovada, pelo critério de Segregação de Responsabilidade.
Após o cabeçalho, é possível encontrar uma seção de Detalhamento, que descreve as informações específicas de cada um dos tipos de requisições. Na seção de detalhamento você verá algo semelhante a imagem abaixo:
A última seção encontrada em uma requisição é a Mais Informações. Aqui, é possível encontrar informações relacionadas a aprovações, segregação de responsabilidade, bem como o andamento entre cada estado da requisição, semelhante a imagem abaixo:
Na aba Detalhe da aprovação, você pode visualizar os aprovadores da sua requisição, bem como quem já aprovou, ou reprovou sua requisição. É importante frisar que nem todas as suas requisições requerem aprovação, então nem sempre esta aba terá informações disponíveis.
Além disso, na sua requisição é possível visualizar as aprovações pertinentes a segregação de responsabilidade. Esta aba mostra as informações de aprovação de segregação semelhantes a aba Detalhe da aprovação.
Muito bem!
Agora você já sabe como obter as informações sobre suas requisições.
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