Monitoramento de tarefas

As políticas de monitoramento de tarefas são configuradas para monitorar as tarefas manuais no Blazon.

Assim, para toda tarefa manual que atender aos critérios definidos por uma política, uma entrada de monitoramento de auditoria de tarefa será criada.

Nota

As entradas de monitoramento de auditoria de tarefas são tratadas como inconsistências de auditoria. Essas inconsistências podem ser gerenciadas à partir do Painel de gerenciamento e monitoramento, e estão documentadas em Inconsistências de auditoria.

Onde essa política pode ser útil?

As políticas de monitoramento de tarefas podem ser úteis em diversos cenários, como por exemplo:

• Detectar tarefas que estão por longo período aguardando a resolução por parte do responsável pela tarefa;

• Detectar tarefas que estão numa determinada fila por longo período aguardando resolução;

• Detectar tarefas que foram resolvidas mas que tiveram um longo período para sua resolução.

Essas situações podem gerar problemas de atraso em alguns processos no Blazon, o que pode resultar em acúmulo de operações dependentes e até em riscos de segurança.

Acessando uma política de auditoria de tarefas

Para acessar a listagem das políticas de auditoria de tarefas você deve seguir os passos:

1. Autentique-se no Blazon;

2. Acione o menu Auditoria;

3. Acione o item de menu Monitoramento > Políticas > Monitoramento de tarefas;

A listagem das políticas está segmentada em duas abas:

• Habilitadas: as políticas que estão habilitadas;

• Desabilitadas: as políticas que não estão habilitadas e não serão aplicadas.

Nota

Quando uma política é criada ela ainda está desabilitada e portanto será vista apenas na aba Desabilitadas. Uma política desabilitada não é considerada na elegibilidade do monitoramento de auditoria de tarefas.

Adicionando uma política de auditoria de tarefas

Para criar uma política, você deve:

1. Acessar as políticas de auditoria de tarefas;

2. Clique no botão Adicionar;

3. Prencha o nome e a descrição;

4. Clique em Concluir.

Nota

Toda política de auditoria de tarefas é criada desabilitada e portanto estará acessível na aba Desabilitadas.

Configurando uma política de auditoria de tarefas

Para configurar uma política, você deve:

1. Acessar as políticas de auditoria de tarefas;

2. Encontrar a política desejada e clicar sob ela na aba Habilitadas ou Desabilitadas;

3. Ao acessar a política, em seu detalhamento a mesma possui três abas:

Resumo

Na aba Resumo tem-se alguns dados básicos da política como: nome, descrição, data de criação e data da última edição.

Apenas o campo descrição pode ser alterado.

Configurações

A aba de Configurações tem dois cards:

• Criticidade,

• Proprietários.

Configurando a criticidade

A criticidade representa uma classificação das entradas de auditoria de tarefas, da política, para auxiliar o administrador no momento de resolver tais entradas.

A criticidade pode ter um dos valores:

• Atenção: entrada que exige atenção do administrador;

• Crítico: entrada que exige atenção do administrador e é crítica para o sistema.

Para todo usuário revogado, detectada por uma política, é criada uma entrada de auditoria de tarefa que deve ser resolvida pelo administrador, ver seção Painel de Controle > Auditoria > Inconsistências de auditoria.

Configurando os proprietários

Um proprietário de uma política de monitoramento de auditoria de tarefas representa um usuário do Blazon que é responsável pela definição da política.

Uma política de auditoria de tarefas pode ter nenhum, um ou vários proprietários.

Condições

As condições definem a elegibilidade da política, ou seja quais tarefas serão consideradas para o monitoramento de auditoria de tarefas.

Apenas as tarefas que atenderem aos critérios definidos pelas Condições terão suas respectivas entradas de auditoria criadas.

• O administrador deve selecionar a combinação desejada para as condições cadastradas:

  • "Algum": A política será aplicada se pelo menos uma das condições configuradas for atendida.

  • "Todas": A política será aplicada somente se todas as condições configuradas forem atendidas simultaneamente.

• Para cada condição, o administrador deve selecionar um Objeto (Categoria da tarefa, Tipo da tarefa, Status da tarefa, Recurso, Direito, Papel, Fila, Aguardando resolução ou ReSolução), um Atributo de um objeto, um Operador e um Valor correspondente. As combinações disponíveis são:

Objeto	Atributo	Operador	Valor
Categoria da tarefa	Name	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor da categoria da tarefa desejada na condição.
Tipo da tarefa	Name	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor do tipo da tarefa desejada na condição.
Recurso	Risk	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor do risco do recurso desejado.
Recurso	Category	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor da categoria do recurso desejado.
Direito	Name	Equals or Contained	Este campo deve ser preenchido com o valor do nome do direito desejado. Caso seja usado o operador "Contained", uma lista de nomes separados por ";" deve ser inserida.
Direito	Risk	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor do risco do direito desejado.
Papel	Name	Equals or Contained	Este campo deve ser preenchido com o valor do nome do papel desejado. Caso seja usado o operador "Contained", uma lista de nomes separados por ";" deve ser inserida.
Papel	Risk	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor do risco do papel desejado.
Fila	Name	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor do nome da fila de tarefas desejada.
Aguardando resolução	Period	Equals, Greater Than or Less Than	Este campo deve ser preenchido com o valor do Period (período) da resolução desejada na condição. O valor deve ser expresso em DIAs.
Status	Value	Equals	Este campo deve ser preenchido com o valor do status da tarefa desejada.
Resolução	Timeliness	Equals, Greater Than or Less Than	Este campo deve ser preenchido com o valor do Timeliness (tempestividade, pontualidade) da resolução desejada na condição. Nesse caso o Timeliness representa o valor limite adequado para o intervalo de tempo até a resolução. O valor deve ser expresso em DIAs.

Removendo uma política de auditoria de tarefas

Para remover uma política, você deve:

1. Acessar as políticas de auditoria de tarefas;

2. Encontrar a política desejada e clicar no botão Remover;

3. Na janela de confirmação, clicar em Continuar.

Pronto, você removeu uma política de monitoramento de auditoria de tarefas.