Acesso não provisionado

Cenário 1: Falha no provisionamento de acessos devido a alteração de API

Sintomas

• Provisionamentos aparecem na fila de failover no Blazon.

• Mensagens de erro nos logs de provisionamento apontam para falhas de comunicação ou inconsistências nos parâmetros da API.

• A API do sistema de destino sofreu alterações, como endpoints, autenticação ou estrutura de dados esperada.

• Repetidas tentativas de provisionamento resultam no mesmo erro.

Recomendações

• Acesse os logs detalhados no Blazon e no resource adapter para identificar o erro exato gerado durante o provisionamento.

• Verifique mensagens relacionadas à API, como erros de autenticação, parâmetros inválidos ou endpoints não encontrados.

• Consulte a documentação mais recente da API para confirmar alterações nos endpoints, autenticação, ou esquema de dados.

• Verifique os parâmetros configurados no resource adapter, como URLs de endpoint, tokens de autenticação ou formatos de dados.

• Execute um provisionamento manual para validar a comunicação com a API do sistema de destino.

• Entre em contato com a equipe responsável pelo sistema de destino para esclarecer as mudanças na API e obter suporte técnico, se necessário.

Solução alternativa

• Realize o provisionamento manual das contas ou membros de direitos diretamente no sistema de destino enquanto o problema com a API é investigado.

Cenário 2: Falha no provisionamento devido a travamento do Resource adapter

Sintomas

• As requisições enviadas pelo Blazon não são processadas ou ficam aguardando execução por tempo indeterminado.

• O log do resource adapter indica falha devido à falta de memória ou problemas de conectividade.

• O resource adapter não responde ou demora muito para processar requisições.

• O serviço do resource adapter pode estar sendo encerrado automaticamente devido ao alto consumo de memória.

• O monitoramento do servidor onde está hospedado o resource adapter pode mostrar uso excessivo de memória.

Recomendações

• Acesse os logs do resource adapter e procure por mensagens como "java.lang.OutOfMemoryError", "Heap space", ou "GC overhead limit exceeded".

• Monitoramento o resource adapter para identificar se foi um comportamento pontual ou persistente.

• Reprocessar a entrada de provisionamento para verificar se o problema persiste.

• Reiniciar o resource adapter para verificar se o mesmo retorna ao seu funcionamento normal.

Solução alternativa

• Realize o provisionamento manual diretamente no sistema de destino enquanto o problema com o resource adapater é investigado.