Usuário não criado via Reconciliação

Troubleshooting para identificar problemas relacionados a usuários não criados no Blazon durante o processo de reconciliação.

O Blazon exibe o status "Finalizado" no histórico de reconciliação, mas os dados esperados não estão sendo obtidos.
A API da fonte autoritativa não apresenta os registros que deveriam ter sido criados ou atualizados.
Logs do resource adapter mostram mensagens de sucesso, mas os registros esperados não são reconciliados

Utilize ferramentas como Postman ou curl para validar se a API da fonte autoritativa está operando corretamente.
Verifique permissões, limites de taxa (rate limits) ou bloqueios que podem estar impedindo o processamento das admissões.

Caso o problema esteja na API da fonte autoritativa, entre em contato com o suporte do sistema para reportar a falha e obter uma solução.

O Blazon registra o processo de reconciliação como "Finalizado", mas as admissões não aparecem como processadas no monitoramento de reconciliações, além disso, o usuário não é criado.
Os logs do resource adapter podem indicar erros como endpoints não encontrados, parâmetros inválidos ou respostas inesperadas da API.
A equipe responsável pela fonte autoritativa notificou sobre possíveis alterações na estrutura, endpoints ou formato de retorno da API.

Solicite à equipe responsável pela fonte autoritativa a documentação das alterações realizadas na API, incluindo novos endpoints, métodos HTTP suportados, e modificações nos formatos de entrada e saída.
Verifique se a API exige novos parâmetros ou autenticações.
Utilize ferramentas como Postman ou curl para realizar chamadas diretas aos novos endpoints da API. Confirme se os dados são retornados conforme o esperado e se os códigos de resposta indicam sucesso (ex.: HTTP 200).

Obtenha os dados da fonte autoritativa e crie o usuário no Blazon.
Caso seja inviável ajustar o resource adapter imediatamente, solicite à equipe da fonte autoritativa o retorno temporário ao formato ou endpoints anteriores da API.

As entradas do tipo admissões aparecem como processadas e reconciliadas com sucesso no histórico do Blazon.
Os usuários correspondentes não são criados automaticamente no sistema.
O Blazon direciona as entradas de reconciliação para resolução manual, apresentando um motivo específico, como inconsistência de atributos, ausência de atributos obrigatórios ou regras de validação.

Acesse os detalhes das entradas pendentes no Blazon e identifique o motivo pelo qual foram classificadas para resolução manual. Com base no motivo apresentado, investigue os dados de entrada e os critérios de validação.
Verifique se as regras configuradas para validação de admissões no Blazon estão corretas e compatíveis com os dados recebidos. Ajuste as regras, se necessário, para evitar que entradas válidas sejam erroneamente direcionadas para resolução manual.

As admissões aparecem como processadas e reconciliadas no histórico do Blazon.
Os usuários não são criados no Blazon.
Existência de entradas aguardando resolução manual com mensagens indicando falhas relacionadas à geração de usernames.
A ausência de atributos, como "Primeiro Nome", "Sobrenome" ou "Identificador Único" ao analisar o payload de reconciliação
Regras personalizadas de geração de usernames estão configuradas no Blazon.

Revise as regras e a lógica implementada (Para customizações) de geração de usernames aplicadas no Blazon e documentadas durante a implantação.
Verifique se os atributos exigidos para criar usernames estão presentes e corretamente mapeados para os perfil de reconciliação.
Simule entradas com atributos válidos e teste o comportamento do sistema para garantir que usernames são gerados corretamente.

Atualizado há 3 meses

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