Usuário não criado via Reconciliação

Troubleshooting para identificar problemas relacionados a usuários não criados no Blazon durante o processo de reconciliação.

Cenário 1: Eventos não disponíveis na API da Fonte Autoritativa

Sintomas

• O Blazon exibe o status "Finalizado" no histórico de reconciliação, mas os dados esperados não estão sendo obtidos.

• A API da fonte autoritativa não apresenta os registros que deveriam ter sido criados ou atualizados.

• Logs do resource adapter mostram mensagens de sucesso, mas os registros esperados não são reconciliados

Recomendações

• Utilize ferramentas como Postman ou curl para validar se a API da fonte autoritativa está operando corretamente.

• Verifique permissões, limites de taxa (rate limits) ou bloqueios que podem estar impedindo o processamento das admissões.

Solução alternativa

• Caso o problema esteja na API da fonte autoritativa, entre em contato com o suporte do sistema para reportar a falha e obter uma solução.

Cenário 2: Alteração na API ou método utilizado pelo resource adapter para reconciliar as informações

Sintomas

• O Blazon registra o processo de reconciliação como "Finalizado", mas as admissões não aparecem como processadas no monitoramento de reconciliações, além disso, o usuário não é criado.

• Os logs do resource adapter podem indicar erros como endpoints não encontrados, parâmetros inválidos ou respostas inesperadas da API.

• A equipe responsável pela fonte autoritativa notificou sobre possíveis alterações na estrutura, endpoints ou formato de retorno da API.

Recomendações

• Solicite à equipe responsável pela fonte autoritativa a documentação das alterações realizadas na API, incluindo novos endpoints, métodos HTTP suportados, e modificações nos formatos de entrada e saída.

• Verifique se a API exige novos parâmetros ou autenticações.

• Utilize ferramentas como Postman ou curl para realizar chamadas diretas aos novos endpoints da API. Confirme se os dados são retornados conforme o esperado e se os códigos de resposta indicam sucesso (ex.: HTTP 200).

Solução alternativa

• Obtenha os dados da fonte autoritativa e crie o usuário no Blazon.

• Caso seja inviável ajustar o resource adapter imediatamente, solicite à equipe da fonte autoritativa o retorno temporário ao formato ou endpoints anteriores da API.

Cenário 3: Entradas de Admissão direcionadas para resolução manual

Sintomas

• As entradas do tipo admissões aparecem como processadas e reconciliadas com sucesso no histórico do Blazon.

• Os usuários correspondentes não são criados automaticamente no sistema.

• O Blazon direciona as entradas de reconciliação para resolução manual, apresentando um motivo específico, como inconsistência de atributos, ausência de atributos obrigatórios ou regras de validação.

Recomendações

• Acesse os detalhes das entradas pendentes no Blazon e identifique o motivo pelo qual foram classificadas para resolução manual. Com base no motivo apresentado, investigue os dados de entrada e os critérios de validação.

• Verifique se as regras configuradas para validação de admissões no Blazon estão corretas e compatíveis com os dados recebidos. Ajuste as regras, se necessário, para evitar que entradas válidas sejam erroneamente direcionadas para resolução manual.

Solução alternativa

• Resolva a tarefa que está em resolução manual.

Cenário 4: Falha na Criação de Usuários devido a Customização da Política de Username

Sintomas

• As admissões aparecem como processadas e reconciliadas no histórico do Blazon.

• Os usuários não são criados no Blazon.

• Existência de entradas aguardando resolução manual com mensagens indicando falhas relacionadas à geração de usernames.

• A ausência de atributos, como "Primeiro Nome", "Sobrenome" ou "Identificador Único" ao analisar o payload de reconciliação

• Regras personalizadas de geração de usernames estão configuradas no Blazon.

Recomendações

• Revise as regras e a lógica implementada (Para customizações) de geração de usernames aplicadas no Blazon e documentadas durante a implantação.

• Verifique se os atributos exigidos para criar usernames estão presentes e corretamente mapeados para os perfil de reconciliação.

• Simule entradas com atributos válidos e teste o comportamento do sistema para garantir que usernames são gerados corretamente.

Solução alternativa

• Crie o usuário no Blazon.