Filas

Filas são mecanismos de comunicação entre as entidades do sistema, utilizados para o encaminhamento de tarefas que devem ser executadas por um destinatário específico.

Quando uma tarefa é criada, ela pode, se necessário, ser direcionada para uma fila de tarefas, onde ficará aguardando o processamento pela equipe ou componente responsável.

Acessando uma fila

Para acessar uma fila de tarefas, basta entrar na página de listagem de filas. Seguindo os passos:

1. Autentique-se no Admin console;

2. Acione o item do menu Plataforma > Tarefas > Geral > Filas

3. À partir da página de listagem de filas disponíveis, pode-se adicionar uma nova fila de tarefas com o botão Novo, ou editar as configurações de uma fila clicando nela, ou remover filas.

Criando uma fila

Para criar uma nova Fila de Tarefas:

1. Acesse as filas;

2. Acione o botão Novo;

3. Especifique o Nome e a Descrição da nova fila;

4. Acione o botão Salvar.

Configurando uma fila

A configuração de uma fila pode ser feita a partir da tela de detalhamento da fila, seguindo os passos:

1. Acesse as filas;

2. Realize uma busca pelo nome da fila de tarefas que deseja-se alterar;

3. Selecione a fila no resultado de busca que deseja-se alterar:

   • Alteração de Detalhes

     1. Realize as alterações desejadas

     2. Acione o botão Salvar

   • Alteração de Times

     • Acrescentar times à fila

       1. Acione o botão Adicionar time

       2. Selecione o check-box dos times que deseja incluir como responsáveis pela fila de tarefas

       3. Acione o botão Adicionar

     • Remover times da fila

       1. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se remover da fila

       2. Selecione o check-box do time que deseja-se remover da fila

       3. Acione o botão Remover

       4. Acione o botão Confirmar

Removendo uma fila

Para remover uma fila de tarefas, basta entrar na página de listagem de filas. Seguindo os passos:

1. Acesse as filas;

2. Realize uma busca pelo nome da fila de tarefas que deseja-se remover;

3. Selecione o check-box da fila de tarefas que deseja remover;

4. Acione o botão Remover;

5. Acione o botão Confirmar.