Filas

Filas são mecanismos de comunicação entre as entidades do sistema, utilizados para o encaminhamento de tarefas que devem ser executadas por um destinatário específico.

Quando uma tarefa é criada, ela pode, se necessário, ser direcionada para uma fila de tarefas, onde ficará aguardando o processamento pela equipe ou componente responsável.

Acessando uma fila

Para acessar uma fila de tarefas, basta entrar na página de listagem de filas. Para isso consulte o guia do Admin Console nesse link. Na página de listagem, selecione a fila desejada e clique nela para acessar a página de detalhamento da fila.

Configurando uma fila

A configuração de uma fila pode ser feita a partir da tela de detalhamento da fila, ver a seção Acessando uma fila no guia do Admin Console nesse link.

Na aba Resumo pode-se configurar a descrição da fila e na aba Times pode-se adicionar ou remover os times que terão permissão para acessar as tarefas vinculadas a essa fila.

Removendo uma fila

Para remover uma fila de tarefas, basta entrar na página de listagem de filas. Para isso consulte o guia do Admin Console nesse link.

Na página de listagem, selecione as filas que se deseja remover e clique no botão de ação Remover. Na caixa de diálogo de confirmação, basta clicar no botão Continuar.

Filas são mecanismos de comunicação entre entidades do Blazon, por onde Tarefas podem ser enviadas para serem executadas pelo destinatário. Quando uma Tarefa é criada, se necessário, ela pode ser encaminhada a uma Fila de Tarefas.

Acessando uma fila

Uma fila de tarefas pode ser acessada à partir da tela de listagem de filas. Para isso siga os passos:

1. Autentique-se no Admin console;

2. Acione o item do menu Plataforma > Tarefas > Geral > Filas

3. À partir da página de listagem de filas disponíveis, pode-se adicionar uma nova fila de tarefas com o botão Novo, ou editar as configurações de uma fila clicando nela, ou remover filas.

Criando uma fila

Para criar uma nova Fila de Tarefas:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Tarefas > Geral > Filas

3. Acione o botão Novo

4. Especifique o Nome e a Descrição da nova fila

5. Acione o botão Salvar

Após a criação da fila, que consiste basicamente em dar-lhe um nome e uma descrição, passa-se à fase de configuração dos times que poderão ter acesso à mesma. Para isso:

1. Acione a aba de Times da fila recém criada

2. Acione o botão Adicionar time

3. Selecione o check-box dos times que deseja incluir como responsáveis pela fila de tarefas

4. Acione o botão Adicionar

Configurando uma fila

É possível realizar a edição de ambas configurações que uma fila possui: os detalhes e os times por ela responsáveis. Para isso:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Tarefas > Geral > Filas

3. Realize uma busca pelo nome da fila de tarefas que deseja-se alterar

4. Selecione a fila no resultado de busca que deseja-se alterar

   • Alteração de Detalhes

     1. Realize as alterações desejadas

     2. Acione o botão Salvar

   • Alteração de Times

     • Acrescentar times à fila

       1. Acione o botão Adicionar time

       2. Selecione o check-box dos times que deseja incluir como responsáveis pela fila de tarefas

       3. Acione o botão Adicionar

     • Remover times da fila

       1. Realize a busca pelo nome do time que deseja-se remover da fila

       2. Selecione o check-box do time que deseja-se remover da fila

       3. Acione o botão Remover

       4. Acione o botão Confirmar

Removendo uma fila

Para remover uma Fila de Tarefas:

1. Autentique-se no Admin console

2. Acione o menu Plataforma > Tarefas > Geral > Filas

3. Realize uma busca pelo nome da fila de tarefas que deseja-se remover

4. Selecione o check-box da fila de tarefas que deseja remover

5. Acione o botão Remover

6. Acione o botão Confirmar