Resolvendo tarefas de usuários
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As tarefas de usuários são similares às tarefas de aprovação, no entanto envolvem apenas aprovação ou reprovação de ações sobre um usuário.
Os tipos de tarefas de usuários, passíveis de terem tarefas manuais, são descritas na tabela abaixo:
Tipo
Descrição
USER_CREATION
Aprovação de criação de usuário.
USER_REVOCATION
Aprovação de revogação de usuário.
USER_ACTIVATION
Aprovação de ativação de usuário.
USER_INACTIVATION
Aprovação de inativação de usuário.
USER_REVALIDATION
Aprovação de revalidação de usuário.
Com um clique no item “Usuário” no menu lateral à esquerda, você tem acesso à listagem de tarefas de usuário. Uma tela de listagem de tarefas de usuário, é apresentada na figura a seguir:
Na tela de listagem de tarefas de usuário, ainda na figura acima, para cada tarefa, você pode ver os campos principais e componentes:
O identificador da tarefa
A categoria da tarefa (Usuário)
O tipo da tarefa de usuário (Revogação, etc)
Data de criação e prazo final de resolução
Justificativa da solicitação
Quem originou a tarefa (Solicitante)
Quem irá resolver a tarefa (Destinatário)
Botões: aprovar, reprovar e ações comuns.
Como ilustrado na figura acima, na tela de detalhamento, além das informações que são mostradas na listagem (cabeçalho da tarefa) tem-se ainda algumas informações adicionais separadas em 2 cards, como:
A prioridade da tarefa
O status da tarefa
Comentários feitos sobre a tarefa
Um histórico de associação dessa tarefa
A resolução da tarefa de usuário é simples e pode ser feito à partir do card na listagem com um clique num dos dois botões "Aprovar" ou "Reprovar" no canto inferior direito do card de cada tarefa de aprovação.
Outra maneira de resolver uma tarefa de usuário é acessar a tela de detalhamento e executar um clique num dos dois botões "Aprovar" ou "Reprovar" no canto superior direito da tela.
Portanto, para a resolução da tarefa, basta você decidir por aprovação ou reprovação e clicar no botão respectivo da decisão.
Caso você resolva uma tarefa de usuário por aprovação, uma mensagem de confirmação será mostrada para você e basta confirmar a ação para ser aplicada imediatamente. A figura abaixo ilustra essa interação.
Caso a resolução seja de reprovação, uma caixa de diálogo é apresentada para a entrada de uma justificativa para a reprovação. A figura abaixo, ilustra essa interação com o usuário.
Com um clique na ação de "Detalhes", a partir do botão de ações comuns (), tem-se a tela de detalhamento de uma tarefa de usuário, com 3 cards, semelhante a da figura a seguir:
Botões de ação (no topo da tela): Aprovar, Reprovar, Opções ().
