Introdução
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Ao acionar Tarefas () no topo do , é possível acompanhar tarefas geradas por você e também atender às tarefas geradas para você, isto é, geradas por outros usuários e endereçadas a você. A figura a seguir apresenta a página das suas tarefas.
Existem seis (6) categorias de tarefas e todas as categorias de tarefas possuem um conjunto de ações aplicáveis que são comuns a todas as categorias, tais como 'encaminhamento para outro usuário', entre outras.
As tarefas estão organizadas de 3 formas, mutuamente excludentes, de acordo com o status, sendo elas:
Tarefas aguardando resolução
Tarefas aguardando atribuição (tarefas em filas)
Tarefas já resolvidas
Você pode selecionar uma das organizações de tarefas (de acordo com seu status), as quais serão apresentadas, a partir de um dos três botões no topo da listagem de tarefas, como ilustrado na figura abaixo:
Em cada uma das 3 formas de organização, existe ainda a categorização das tarefas de acordo com o problema a ser tratado. Como dito anteriormente, são 6 categorias como tratado na subseção abaixo.
Na página de tarefas você pode acompanhar e resolver tarefas manuais. Um menu à esquerda da listagem de tarefas permite identificar o número de tarefas geradas para o usuário, separadas por categoria.
Esse menu permite selecionar qual a categoria de tarefa será apresentada na listagem, como você pode observar, no detalhe, na figura a seguir:
São 6 categorias de tarefas manuais possíveis, cujas operações são documentadas nas páginas nos links abaixo:
Cada link acima descreve as operações específicas sobre cada categoria de tarefa manual.
A documentação do Blazon disponibiliza um guia de que são aplicáveis a todas as categorias de tarefas.
