Habilitando e configurando alertas
O processo de configuração de um alerta começa, primeiramente, com a seleção do item que se deseja monitorar. Esse é um passo importante, pois nem sempre é necessário gerar alertas para todas as situações possíveis. Recomendamos que você avalie os alertas disponíveis e defina quais deseja utilizar. Após essa escolha, também é possível determinar se as notificações permanecerão apenas no Blazon ou se serão enviadas para algum canal de comunicação.
Nota
Por padrão, o Blazon vem com todos os alertas habilitados, mas sem nenhum canal de comunicação configurado.
Nos tópicos a seguir iremos detalhar os passos necessários para as configurações de seus alertas.
Habilitando / Desabilitando alertas
Para habilitar e/ou desabilitar um alerta, você deve:
Autenticar-se no Admin console
Acionar o menu de alertas, com um clique no ícone de alertas
localizado na barra do topo à direita.Clicar no botão Configurações, na parte inferior do menu de alertas.
Na página de configurações de alertas, filtre e escolha o alerta que se deseja configurar.
Filtrando por categorias
A plataforma conta com vários alertas que estão organizados em 6 categorias:
Alertas de Recomendação
Alertas de Segurança
Alertas de Falha
Alertas de Resolução
Alertas de Resource adapters
Alertas de Auditoria
Neste ponto é possível habilitar ou desabilitar cada alerta individualmente. Para isso, localize o alerta desejado e utilize o controle Habilitado para definir seu estado como Sim (ativado) ou Não (desativado).
Nota
Quando um alerta é habilitado, a plataforma monitora o evento e gera o alerta se ele ocorrer. Os alertas podem ser acessados pelo Admin Console.
Quando um alerta é desabilitado, a plataforma deixa de monitorá-lo. No entanto, caso o alerta já tenha sido gerado, ele não é descartado automaticamente. A resolução desse alerta deve ser feita manualmente e depende do administrador atuar na causa raiz do problema.
Configurando canais de comunicação
A configuração de um alerta como habilitado não significa que algum canal será notificado. A notificação somente ocorre caso um alerta exista e a configuração esteja definindo que algum canal seja notificado.
Após habilitar o que será monitorado, você pode definir os canais que serão notificados. Embora essa etapa não seja obrigatória, ela é necessária caso queira enviar notificações para plataformas externas. Os alertas podem ser notificados no momento de sua criação ou de forma periódica, caso mantenham-se ativos.
Nota
Se um alerta for desabilitado, mas já existir um evento previamente gerado para ele e houver uma configuração de notificação diária para algum canal, as notificações programadas ainda serão enviadas no momento previsto.
Para que a notificação, via algum dos canais externos ocorra adequadamente é necessário dois passos de configuração:
Configuração dos canais.
Definição dos canais que serão utilizados em cada alerta.
Configuração do canal
A configuração pode variar conforme o canal escolhido, já que cada um possui etapas e requisitos específicos. Abaixo, você encontra a lista de canais disponíveis, acompanhada das instruções detalhadas para configurar cada um deles:
Definição dos canais para um alerta
Após a configuração dos canais, o próximo passo é defini-los como opções de envio para os alertas desejados. Para isso:
Na página de configurações de alertas, filtre e escolha o alerta que se deseja configurar.
Clique no botão Configurar a partir de um clique no ícone
à direita de cada alerta.
Após o clique no botão Configurar, as configurações de notificação podem ser configuradas, os passos a seguir demonstram como essas configurações podem ser realizadas.
Na aba Opções de envio, pode-se definir se a notificação irá ocorrer:
Apenas na criação do alerta
Apenas diariamente
Na criação do alerta e diariamente
Nunca
Caso a opção Diariamente esteja marcada, pode-se configurar quais os dias da semana e quais horários serão enviadas as notificações.
Nota
O processamento dos alertas que estão abertos, para gerarem as notificações, ocorre a cada hora cheia do dia. Assim cada hora marcada na configuração diária determina apenas 1 notificação por canal configurado por alerta.
Configurações de canais de notificação de cada alerta
Na aba Canais, pode-se definir quais os canais que serão notificados organizados por tipo do canal. Tem-se 5 sub-abas: Slack, Microsoft Teams, Syslog, Email e SMS.
Para cada um desses tipos de canais pode-se configurar nenhum, um ou vários canais específicos. Para cada canal específico que se deseja definir a notificação é necessário definir o template que será usado na hora de gerar a mensagem de notificação.
Nota
No caso dos canais do tipo SMS, cada canal configurado deverá ter além da configuração do template, a configuração do provedor de SMS a ser usado.
Slack
Na aba de configurações de canais Slack, pode-se arrastar da esquerda pra direita cada canal Slack previamente configurado e definir o template que será usado.
Microsoft Teams
Na aba de configurações de canais Microsoft Teams, pode-se arrastar da esquerda pra direita cada canal Microsoft Teams previamente configurado e definir o template que será usado.
Syslog
Na aba de configurações de canais Syslog, pode-se arrastar da esquerda pra direita cada canal Syslog previamente configurado e definir o template que será usado.
Email
Na aba de configurações de canais Email, pode-se definir os emails que irão receber notificações e definir o template que será usado para cada um. O email de notificação será enviado com base na configuração de SMTP definida.
SMS
Na aba de configurações de canais SMS, pode-se definir os telefones que irão receber notificações e definir o template bem como o provedor de SMS para cada um. O SMS de notificação será enviado com base na configuração do provedor de SMS definido.
Acompanhando os eventos de notificação
O histórico e fila de eventos de notificação de alertas estão disponíveis para o administrador via Admin console e podem ser acessados na fila de eventos de cada tipo de canal:
Fila de notificação de canais Webhooks
A fila de eventos de notificação de alertas de webhooks, Slack e Microsoft Teams, pode ser acessada com os passos:
Autentique-se no Admin console
Acesse a listagem a partir do item de menu Gerenciamento e monitoramento > Alertas > Fila de notificações > Alertas de notificações
Fila de notificação de canais de Syslog
A fila de eventos de notificação de alertas de Syslog, pode ser acessada com os passos:
Autentique-se no Admin console
Acesse a listagem a partir do item de menu Gerenciamento e monitoramento > Syslog > Fila de notificações > Alertas de notificações
Fila de notificação de canais de Email
A fila de eventos de notificação de alertas de Email, pode ser acessada com os passos:
Autentique-se no Admin console
Acesse a listagem a partir do item de menu Gerenciamento e monitoramento > Email > Fila de emails > Envios
Fila de notificação de canais de SMS
A fila de eventos de notificação de alertas de SMS, pode ser acessada com os passos:
Autentique-se no Admin console
Acesse a listagem a partir do item de menu Gerenciamento e monitoramento > SMS > Fila de SMS > Envios
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