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Entradas de auditoria de tarefas manuais aguardando resolução.

Descrição

O monitoramento de tarefas manuais é importante para questões de segurança e de auditoria. Esse alerta indica que existem entradas de auditoria de tarefas manuais aguardando resolução. Essas entradas evidenciam que alguma tarefa manual que deveria já estar resolvida, ainda permanece não resolvida ou em uma fila

Quando é gerado

O alerta de existencia de entrada(s) de auditoria de tarefa manual pode ocorrer no seguinte cenário:

• Existe pelo menos uma política habilitada de monitoramento de tarefa manual e existe também pelo menos uma tarefa que casa com essa politica, provavelmente não resolvida a tempo e/ou em uma fila de espera.

Como resolvê-lo?

• Autentique-se no Admin console;

• Acesse o menu Gerenciamento e Monitoramento > Auditoria > Inconformidades > Entradas (aba Tarefas);

• Selecione a entrada desejada, clique no botão Resolver**;

• Preencha os dados obrigatórios e clique em Finalizar.

• Caso se deseje cancelar alguma entrada, basta selecioná-la e clicar na ação Cancelar.

• Preeencher a justificativa e clicar em Finalizar.

** Antes de resolver uma entrada de auditoria de tarefa é importante resolver antes o problema raiz, ou seja, o problema que causou a geração da entrada de auditoria.

Para resolver o problema raiz, basta ver as informações sobre a respectiva tarefa que está com problema e que originou a entrada de auditoria.

Os impactos de não resolução

• Usuários sem acessos devidos: alguns acessos são concedidos via tarefas manuais e caso elas não sejam resolvidas no devido tempo alguns acessos podem não estar disponíveis no prazo definido.

• Usuários com acessos indevidos: alguns acessos são revogados via tarefas manuais e caso elas não sejam resolvidas no devido tempo alguns acessos indevidos podem estar disponíveis causando brechas de segurança.