Introdução

As tarefas manuais desempenham um papel de apoio na gestão de identidades e acessos, especialmente em situações em que a concessão ou revogação de permissões não pode ser automatizada.

Esses casos geralmente estão relacionados a particularidades dos processos corporativos, exigindo a intervenção direta da equipe responsável pela gestão de acessos para garantir a conformidade e a correta aplicação das políticas de segurança.

Para o correto funcionamento dos processos baseados em tarefas manuais, são necessários alguns elementos essenciais, como filas de atendimento, times responsáveis, definições de tarefas, calendários operacionais e regras de escalonamento.

Esses componentes garantem organização, rastreabilidade e eficiência na execução das atividades que não podem ser automatizadas.