Histórico de falhas
O Histórico de Falhas é essencial para o monitoramento e resolução de erros relacionados ao processo de provisionamento. Recomenda-se que os administradores revisem regularmente os registros e implementem medidas corretivas conforme necessário para garantir a precisão dos acessos concedidos.
A tela de Histórico de Falhas exibe registros de erros ocorridos durante o processo de provisionamento de acessos no Blazon. Cada registro apresenta informações detalhadas sobre a falha, incluindo o identificador da entrada, tipo de recurso afetado, código do erro, descrição da falha e status de resolução.
Quando uma entrada é criada?
Os registros nesta tela são criados automaticamente quando ocorre uma falha no provisionamento de um acesso.
Como resolvê-la?
Autentique-se no Admin console
Acione o menu Gerenciamento e Monitoramento
No menu Gerenciamento e Monitoramento, acione a opção Acessos > Provisionamento > Histórico de Falhas.
Uma vez nesta tela, os registros de falha serão exibidos para analise do administrador.
A resolução da falha depende do tipo de erro encontrado. Sendo assim, algumas ações são passíveis de realização:
Verificar se a ação era necessária
Se o usuário já possui a conta ou o direito de acesso, o erro pode ser ignorado, pois o acesso já foi concedido anteriormente.
Caso a concessão tenha sido duplicada, avaliar a necessidade de correção na configuração do fluxo de provisionamento.
Encaminhar para workflow de resolução manual
Se a falha requer uma verificação manual, seguir o fluxo indicado na tela.
Validar com a equipe responsável pelo provisionamento manual para confirmar a necessidade de ajuste e resolução de causa raiz.
Analisar o impacto da falha
Verificar se há múltiplas falhas do mesmo tipo, o que pode indicar um problema maior na automação do provisionamento.
Se necessário, reportar o incidente para a equipe de suporte ou administração do sistema para revisão do processo de provisionamento.
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