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Entradas de provisionamento aguardando resolução manual.

Descrição

Este alerta indica que existem entradas de provisionamento que exigem intervenção manual para serem provisionadas. Essas entradas estão associadas a recursos gerenciados manualmente, ou seja, não possuem automação e precisam ser tratadas por um administrador ou operador do sistema.

Quando é gerado

O alerta é gerado quando existem entradas de provisionamento no workflow aguardando a resolução manual.

Como resolvê-lo?

Existem duas formas de resolver as entradas de provisionamento aguardando resolução manual:

1. Através do Workspace

   • Autentique-se no Workspace;

   • Ao acessar o Workspace, as entradas aguardando provisionamento aparecem na fila de atendimento.

   • Ao localizar a entrada, o operador pode visualizar os detalhes e;

   • Após concluir a ação manualmente no sistema de destino, a entrada pode ser marcada como provisionada diretamente no Workspace.

2. Através do admin console

   • Autentique-se no Admin console;

   • Acesso o menu Gerenciamento e Monitoramento > Acessos > Provisionamento > Entradas;

   • Localize a aba Aguardando execução manual;

   • A tela listará todas as entradas disponíveis para resolução.

   • Clique em uma entrada específica para visualizar mais informações.

   • Utilize a caixa de seleção para selecionar as entradas pendentes.

     • As opções disponíveis serão:

       • Reprocessar: Se o problema foi corrigido (como dados ou configurações ajustadas), reprocessar a entrada para tentar completar o provisionamento.

       • Cancelar: Caso a entrada não seja mais necessária ou se o provisionamento não puder ser concluído, opte por cancelar a entrada.

Os impactos de não resolução

• Se a entrada não for resolvida, um usuário pode ficar sem acesso a um recurso essencial ou manter um acesso indevido.

• Atrasos na remoção de acessos podem resultar em riscos de segurança, especialmente se uma conta deveria ser desativada.

• Dependendo das políticas de auditoria e conformidade, a falta de resolução pode gerar alertas e penalizações.

• Se a resolução manual não ocorrer dentro do prazo configurado, a ação automática definida (manter ou revogar) será aplicada, podendo levar a impactos operacionais.